Versie 1 september 2026 · Bikefit Van Staeyen · Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, België · BTW BE 0800.517.937

Van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten vanaf deze datum.

Artikel 1 — Inleiding en identificatie van de dienstverlener

Deze algemene voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) regelen de contractuele relatie tussen Bikefit Van Staeyen, gevestigd te Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, België, met ondernemingsnummer BE 0800.517.937 (hierna: “Bikefit Van Staeyen”, “de dienstverlener”, “wij” of “ons”) en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten (hierna: “de cliënt”).

Door gebruik te maken van onze diensten — waaronder het boeken van een afspraak, het bijwonen van een bikefitsessie of het raadplegen van ons advies — verklaart de cliënt deze Voorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te hebben. Gaat de cliënt niet akkoord, dan dient hij of zij af te zien van het gebruik van onze diensten.

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat op onze website en is steeds van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

Artikel 2 — Aard en omvang van de dienstverlening

Bikefit Van Staeyen is een professionele, gespecialiseerde dienstverlener op het gebied van fietspositieanalyse (bikefitting). Onze diensten omvatten uitsluitend het analyseren en optimaliseren van de rijhouding en fietspositie van de cliënt, met als doel comfort, efficiëntie en blessurepreventie in de context van het fietsen te verbeteren.

Concreet omvat onze dienstverlening:

• Functioneel bewegingsonderzoek in het kader van de fietspositie

• Thermografische analyse (warmtebeeldvorming) van spieractivatie en -belasting

• Drukmeting voor de verdeling van lichaamsgewicht en pedaaldruk

• Elektromyografie (sEMG) ter beoordeling van spieractivatiepatronen

• Rug- en houdingsscan voor wervelkolomhouding en bekkengeometrie

• Advisering over fietsinstellingen: zadelhoogte en -positie, cranklengte, stuurhoogte, schoenplaatjes en aanverwante parameters

• Opmaak van een schriftelijk of digitaal adviesverslag

Onze dienstverlening omvat uitdrukkelijk niet:

• Het stellen van medische diagnoses of het behandelen van aandoeningen

• Kinesitherapeutische, fysiotherapeutische of osteopathische behandelingen

• Advies over medicatie, supplementen of chirurgische ingrepen

• Psychologische of mentale begeleiding

• Het garanderen van pijnverlichting, herstel of prestatieverbetering

Artikel 3 — Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening en advies. Onze analyses zijn gebaseerd op de beschikbare meetgegevens, de informatie verstrekt door de cliënt en de professionele expertise van de fitter. Desondanks gelden de volgende beperkingen.

3.1 Medische klachten en aandoeningen

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor medische, orthopedische, neurologische, vasculaire of andere gezondheidsproblemen van de cliënt, ongeacht of deze reeds bestonden vóór de sessie, tijdens de sessie aan het licht kwamen of naderhand optreden. Onze bevindingen — zoals thermografische warmteophoging, sEMG-afwijkingen of scanbevindingen — zijn interpretaties van functionele patronen in de context van het fietsen en vormen geen medische diagnose.

3.2 Grenzen van de bikefitting

De cliënt erkent dat een bikefit enkel ingrepen kan uitvoeren aan de fiets en de fietspositie. Structurele, anatomische, neurologische of pathologische problemen van het lichaam vallen buiten het bereik van onze dienstverlening. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van verbetering van klachten die hun oorsprong buiten de fietspositie vinden.

3.3 Indirecte schade

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van trainingsdagen, competitieverlies of enige andere niet-directe schade, tenzij bij opzet of grove nalatigheid van onzentwege.

3.4 Uitvoering van adviezen door derden of de cliënt zelf

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de onjuiste uitvoering van ons advies door de cliënt zelf of door derden, zoals fietsenwinkels of monteurs. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de aanbevelingen correct te laten uitvoeren door een bevoegd persoon.

3.5 Materiaalschade

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan de fiets of aan fietsmateriaal die ontstaat tijdens of na de sessie, tenzij veroorzaakt door een aantoonbare grove fout van onzentwege.

Geen enkele bepaling in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze fout, noch enige andere aansprakelijkheid die volgens dwingend Belgisch recht niet kan worden uitgesloten.

Artikel 4 — Verplichtingen en verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt verbindt zich ertoe alle relevante informatie volledig en correct te verstrekken. Dit omvat onder meer:

• Bestaande en vroegere blessures, operaties, aandoeningen of medische behandelingen die relevant kunnen zijn voor de fietspositie

• Actuele klachten of pijnpunten, met hun aard, locatie, intensiteit en frequentie

• Informatie over het huidige fietsgebruik: discipline, volume, intensiteit, type fiets en materiaal

• Eventuele eerdere bikefittings of positieveranderingen

Houdt de cliënt relevante informatie achter of verstrekt hij of zij onjuiste informatie, dan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor een suboptimaal advies of de gevolgen daarvan.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts vóór de sessie, indien er twijfel bestaat over zijn of haar gezondheidstoestand of indien er sprake is van ernstige of acute klachten. Wij behouden ons het recht voor een sessie te weigeren of stop te zetten indien de gezondheidstoestand dit vereist.

Artikel 5 — Medisch advies en doorverwijzing

Geven onze analyses aanwijzingen die mogelijk van medische aard zijn — zoals neurologische symptomen, uitgesproken structurele asymmetrieën of vasculaire signalen — dan stellen wij de cliënt daarvan op de hoogte en adviseren wij een bevoegd medisch professional te raadplegen.

Dergelijke doorverwijzingen zijn informatief en geven onze professionele bezorgdheid weer. Zij vormen geen medische diagnose of behandeladvies. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de beslissing van de cliënt om er al dan niet gevolg aan te geven.

Artikel 6 — Resultaten, garanties en verwachtingen

Wij garanderen geen specifieke resultaten. Hoewel wij streven naar de best mogelijke fietspositie voor elke cliënt, hangt de uitkomst af van factoren buiten onze controle, waaronder:

• De individuele anatomie, mobiliteit en flexibiliteit van de cliënt

• De aard en oorsprong van bestaande klachten (biomechanisch, medisch of traumatisch)

• De kwaliteit en aanpasbaarheid van het fietsmateriaal

• De mate waarin de cliënt het advies opvolgt en consequent toepast

• Trainingsgedrag, herstelcapaciteit en algemene gezondheidstoestand

• Externe factoren zoals terrein, weersomstandigheden en rijstijl

De cliënt erkent dat het lichaam tijd nodig heeft om te wennen aan een nieuwe positie. Een tijdelijke toename van bepaalde klachten in de aanpassingsperiode kan voorkomen en wijst niet automatisch op een fout in het advies. Wij adviseren de nieuwe positie enkele weken te rijden alvorens definitieve conclusies te trekken.

Artikel 7 — Tarieven, betaling en annulering

7.1 Tarieven

De geldende tarieven worden meegedeeld bij de boeking en staan op onze website. Zij zijn inclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor tarieven aan te passen; reeds geboekte sessies worden steeds afgerekend aan het tarief dat gold op het moment van boeking.

7.2 Betaling

Betaling gebeurt op de wijze en binnen de termijn die bij de boeking werden overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor verdere diensten op te schorten en de wettelijke verwijlintrest aan te rekenen.

7.3 Annulering of verplaatsing door de cliënt

Annuleren of verzetten kan tot uiterlijk 48 uur vóór de afspraak. Bij laattijdige annulering of bij niet-verschijnen behouden wij ons het recht voor een vergoeding van 125,00 EUR excl. btw aan te rekenen. U annuleert of verplaatst via de link in uw bevestigingsmail, of door ons rechtstreeks te contacteren.

7.4 Annulering door ons

Moeten wij annuleren — bijvoorbeeld wegens ziekte of overmacht — dan wordt de sessie kosteloos verzet naar een tijdstip in overleg met de cliënt. Betaalde bedragen worden op verzoek terugbetaald.

Artikel 8 — Online boeken en herroepingsrecht

Boekingen via onze website komen tot stand op afstand. De consument beschikt in principe over een herroepingstermijn van veertien dagen (art. VI.47 e.v. Wetboek van economisch recht).

Wenst de cliënt dat de dienst binnen die termijn wordt uitgevoerd, dan geeft hij of zij door de boeking uitdrukkelijk de toestemming om met de uitvoering te beginnen, en erkent daarbij het herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Wordt de sessie vóór volledige uitvoering herroepen, dan is een bedrag verschuldigd dat evenredig is met het reeds geleverde werk. De annuleringsregeling in artikel 7.3 blijft onverkort gelden.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG en de Belgische privacywetgeving. Bij een bikefit gaat het onder meer om naam en contactgegevens, medische en biomechanische informatie, foto’s, videomateriaal en meetresultaten. Gegevens over gezondheid verwerken wij uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming.

Deze gegevens worden gebruikt voor:

• Het uitvoeren van de sessie en het opmaken van het adviesverslag

• Opvolging en nazorg in het kader van de geleverde diensten

• Anonieme statistische analyse ter verbetering van onze dienstverlening

Foto’s en video’s van de sessie worden uitsluitend intern gebruikt en niet openbaar gemaakt zonder uw afzonderlijke schriftelijke toestemming. Ons volledige privacy- en cookiebeleid staat op onze website.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom

Alle rapporten, analyses, adviezen, methodologieën en meetprotocollen die wij opmaken blijven onze intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De cliënt verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de aan hem of haar verstrekte documenten, uitsluitend voor persoonlijk gebruik.

Het is de cliënt niet toegestaan onze methodologieën, rapporten of adviezen te commercialiseren, te publiceren, te reproduceren of met derden te delen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen in geval van overmacht: elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de wil van partijen, waaronder ziekte of arbeidsongeschiktheid van de fitter, brand, overstroming, staking, pandemie, overheidsmaatregelen of stroomuitval.

Artikel 12 — Klachten

Klachten over onze dienstverlening meldt u ons zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen veertien dagen na de sessie, via bikefit_vanstaeyen@outlook.com. Wij bevestigen de ontvangst en zoeken samen naar een oplossing. Komen wij er niet uit, dan kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be) of tot het Europese ODR-platform.

Artikel 13 — Gedeeltelijke nietigheid en volledigheid

Wordt een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar verklaard, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Deze Voorwaarden vormen, samen met de bijzondere voorwaarden die bij de boeking worden meegedeeld, de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen — onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechtbank van zijn of haar woonplaats.

Alvorens een procedure in te stellen, verbinden partijen zich ertoe in goed overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 15 — Slotbepaling

Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt de cliënt kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en ermee akkoord te gaan. Bij twijfel of onduidelijkheid staan wij vóór aanvang van de sessie steeds ter beschikking voor toelichting.