Versión del 1 de septiembre de 2026 · Bikefit Van Staeyen · Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium · IVA BE 0800.517.937

Esta es una traducción del original neerlandés. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.

Aplicables a todos los nuevos contratos a partir de esta fecha.

Artículo 1 — Introducción e identificación del prestador

Las presentes condiciones generales («Condiciones») regulan la relación contractual entre Bikefit Van Staeyen, con domicilio en Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium, número de empresa BE 0800.517.937 («nosotros»), y toda persona física o jurídica que utilice nuestros servicios («el cliente»).

Al utilizar nuestros servicios —reservando una cita, asistiendo a una sesión de bikefitting o siguiendo nuestro asesoramiento— el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones. La versión más reciente se publica en nuestro sitio web y se aplica a todos los nuevos contratos.

Artículo 2 — Naturaleza y alcance del servicio

Bikefit Van Staeyen es un prestador profesional especializado en el análisis de la posición sobre la bicicleta (bikefitting). Nuestros servicios consisten exclusivamente en analizar y optimizar la postura del cliente sobre la bicicleta, con el fin de mejorar el confort, la eficiencia y la prevención de lesiones en el contexto del ciclismo.

En concreto, nuestro servicio comprende:

• Examen funcional del movimiento en el marco de la posición sobre la bicicleta

• Análisis termográfico (imagen térmica) de la activación y la carga muscular

• Medición de presión para la distribución del peso corporal y la presión sobre los pedales

• Electromiografía (sEMG) para evaluar los patrones de activación muscular

• Escaneo de espalda y postura para la posición de la columna y la geometría pélvica

• Asesoramiento sobre los ajustes: altura y retroceso del sillín, longitud de biela, altura del manillar, calas y parámetros relacionados

• Elaboración de un informe de asesoramiento escrito o digital

Nuestro servicio no incluye expresamente:

• Emitir diagnósticos médicos o tratar patologías

• Tratamientos fisioterapéuticos, kinesiterapéuticos u osteopáticos

• Asesoramiento sobre medicación, suplementos o intervenciones quirúrgicas

• Acompañamiento psicológico o mental

• Garantizar el alivio del dolor, la recuperación o la mejora del rendimiento

Artículo 3 — Limitación de responsabilidad

Aspiramos a la máxima calidad de servicio y asesoramiento. Nuestros análisis se basan en los datos de medición disponibles, la información facilitada por el cliente y la experiencia profesional del fitter. No obstante, se aplican las siguientes limitaciones.

3.1 Molestias y patologías médicas

No aceptamos responsabilidad alguna por problemas de salud médicos, ortopédicos, neurológicos, vasculares o de otro tipo del cliente, ya existieran antes de la sesión, se manifestaran durante ella o aparecieran después. Nuestros hallazgos —acumulación térmica, anomalías en el sEMG o resultados de escaneo— son interpretaciones de patrones funcionales en el contexto del ciclismo y no constituyen un diagnóstico médico.

3.2 Límites del bikefitting

El cliente reconoce que un bikefit solo puede intervenir sobre la bicicleta y la posición. Los problemas estructurales, anatómicos, neurológicos o patológicos del cuerpo quedan fuera del alcance de nuestro servicio. No se nos puede responsabilizar de la falta de mejora de molestias cuyo origen esté fuera de la posición sobre la bicicleta.

3.3 Daños indirectos

No respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de días de entrenamiento, pérdidas competitivas ni cualquier otro daño no directo, salvo dolo o culpa grave por nuestra parte.

3.4 Ejecución del asesoramiento por terceros o por el cliente

No respondemos de los daños derivados de una ejecución incorrecta de nuestro asesoramiento por el propio cliente o por terceros, como tiendas de bicicletas o mecánicos. Corresponde al cliente encargar la correcta ejecución de las recomendaciones a una persona competente.

3.5 Daños al material

No aceptamos responsabilidad por daños a la bicicleta o al material que se produzcan durante o después de la sesión, salvo culpa grave demostrable por nuestra parte.

Nada de lo dispuesto en este artículo limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra culpa, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho belga imperativo.

Artículo 4 — Obligaciones y responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a facilitar toda la información relevante de forma completa y veraz, incluyendo:

• Lesiones actuales y previas, operaciones, patologías o tratamientos médicos que puedan ser relevantes para la posición

• Molestias o dolores actuales, con su naturaleza, localización, intensidad y frecuencia

• Información sobre la práctica actual: disciplina, volumen, intensidad, tipo de bicicleta y material utilizado

• Eventuales bikefits anteriores o cambios de posición

Si el cliente oculta información relevante o la facilita de forma incorrecta, no se nos puede responsabilizar de un asesoramiento subóptimo ni de sus consecuencias.

Corresponde al cliente consultar a un médico antes de la sesión si tiene dudas sobre su estado de salud o si presenta molestias graves o agudas. Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir una sesión cuando el estado de salud del cliente así lo exija.

Artículo 5 — Asesoramiento médico y derivación

Cuando nuestros análisis revelen indicios que puedan ser de naturaleza médica —síntomas neurológicos, asimetrías estructurales marcadas o señales vasculares— informaremos al cliente y le recomendaremos consultar a un profesional sanitario cualificado.

Estas derivaciones son informativas y reflejan nuestra preocupación profesional. No constituyen un diagnóstico ni una recomendación de tratamiento. No asumimos responsabilidad por la decisión del cliente de seguirlas o no.

Artículo 6 — Resultados, garantías y expectativas

No garantizamos resultados concretos. Aunque buscamos la mejor posición posible para cada cliente, el resultado depende de factores ajenos a nuestro control, entre ellos:

• La anatomía, movilidad y flexibilidad propias del cliente

• La naturaleza y el origen de las molestias existentes (biomecánico, médico o traumático)

• La calidad y la capacidad de ajuste del material

• La medida en que el cliente sigue y aplica el asesoramiento de forma constante

• El comportamiento de entrenamiento, la capacidad de recuperación y el estado de salud general

• Factores externos como el terreno, la meteorología y el estilo de conducción

El cliente reconoce que el cuerpo necesita tiempo para adaptarse a una nueva posición. Un aumento temporal de ciertas molestias durante el periodo de adaptación puede producirse y no implica automáticamente un error en el asesoramiento. Recomendamos rodar varias semanas en la nueva posición antes de sacar conclusiones.

Artículo 7 — Tarifas, pago y cancelación

7.1 Tarifas

Las tarifas aplicables se comunican en el momento de la reserva y se publican en nuestro sitio web. Incluyen el IVA salvo indicación expresa en contrario. Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas; las sesiones ya reservadas se facturan siempre a la tarifa vigente en el momento de la reserva.

7.2 Pago

El pago se realiza en la forma y dentro del plazo acordados en la reserva. En caso de retraso, nos reservamos el derecho de suspender nuestras prestaciones y aplicar los intereses de demora legales.

7.3 Cancelación o cambio por el cliente

Puede cancelar o cambiar la cita hasta 48 horas antes. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, nos reservamos el derecho de cobrar una compensación de 125,00 EUR sin IVA. Puede cancelar o reprogramar mediante el enlace del correo de confirmación, o contactándonos directamente.

7.4 Cancelación por nuestra parte

Si debemos cancelar —por ejemplo, por enfermedad o fuerza mayor— la sesión se reprograma sin coste en una fecha acordada con el cliente. Los importes ya abonados se reembolsan si se solicita.

Artículo 8 — Reserva en línea y derecho de desistimiento

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio son contratos a distancia. El consumidor dispone, en principio, de un plazo de desistimiento de catorce días (art. VI.47 y ss. del Código de Derecho Económico belga).

Cuando el cliente desea que el servicio se ejecute dentro de ese plazo, consiente expresamente, mediante la reserva, en que la ejecución comience, y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado íntegramente. Si se desiste antes de la ejecución completa, se adeuda un importe proporcional al trabajo ya realizado. La regla de cancelación del artículo 7.3 sigue siendo plenamente aplicable.

Artículo 9 — Confidencialidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme al RGPD y a la legislación belga. En un bikefit ello incluye nombre y datos de contacto, información médica y biomecánica, fotografías, vídeos y resultados de medición. Los datos de salud se tratan únicamente con su consentimiento explícito.

Estos datos se utilizan para:

• Realizar la sesión y elaborar el informe de asesoramiento

• El seguimiento y la atención posterior relacionados con los servicios prestados

• Análisis estadísticos anónimos para mejorar nuestro servicio

Las fotografías y vídeos de la sesión se usan solo internamente y no se hacen públicos sin su consentimiento escrito por separado. Nuestra política completa está disponible en el sitio web.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

Todos los informes, análisis, asesoramientos, metodologías y protocolos de medición que elaboramos siguen siendo nuestra propiedad intelectual, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente obtiene un derecho de uso personal e intransferible sobre los documentos que se le entregan, exclusivamente para uso personal.

El cliente no puede comercializar, publicar, reproducir ni compartir con terceros nuestras metodologías, informes o asesoramientos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Artículo 11 — Fuerza mayor

No respondemos del incumplimiento de nuestras obligaciones en caso de fuerza mayor: todo acontecimiento imprevisible e inevitable ajeno a la voluntad de las partes, incluidas la enfermedad o incapacidad del fitter, incendio, inundación, huelga, pandemia, medidas gubernamentales o cortes de suministro eléctrico.

Artículo 12 — Reclamaciones

Las reclamaciones sobre nuestro servicio deben comunicarse lo antes posible, y como máximo catorce días después de la sesión, a bikefit_vanstaeyen@outlook.com. Acusaremos recibo y buscaremos una solución conjunta. Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor puede dirigirse al Servicio de Mediación para el Consumidor (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Bruselas — www.consumentenombudsdienst.be) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Artículo 13 — Nulidad parcial e integridad

Si alguna disposición de estas Condiciones se declarase nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes. La disposición afectada se sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la intención original.

Estas Condiciones, junto con las condiciones particulares comunicadas en la reserva, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.

Artículo 14 — Derecho aplicable y jurisdicción

Todos los contratos se rigen exclusivamente por el derecho belga. Los litigios que no puedan resolverse amistosamente son competencia de los tribunales del distrito de Amberes, división Amberes — sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al tribunal de su domicilio.

Antes de iniciar un procedimiento, las partes se comprometen a buscar una solución de buena fe.

Artículo 15 — Disposición final

Al utilizar nuestros servicios, el cliente confirma haber leído y aceptado estas Condiciones. En caso de duda, quedamos a su disposición para cualquier aclaración antes del inicio de la sesión.