Version du 1er septembre 2026 · Bikefit Van Staeyen · Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium · TVA BE 0800.517.937

Ceci est une traduction de l’original néerlandais. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

Applicables à tous les nouveaux contrats à partir de cette date.

Article 1 — Introduction et identification du prestataire

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent la relation contractuelle entre Bikefit Van Staeyen, établie Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium, numéro d’entreprise BE 0800.517.937 (« nous »), et toute personne physique ou morale faisant appel à nos services (« le client »).

En utilisant nos services — notamment en réservant un rendez-vous, en participant à une séance de bikefitting ou en suivant nos conseils — le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Le client qui ne les accepte pas doit renoncer à utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions. La version la plus récente est publiée sur notre site et s’applique à tous les nouveaux contrats.

Article 2 — Nature et étendue de la prestation

Bikefit Van Staeyen est un prestataire professionnel spécialisé en analyse de la position sur le vélo (bikefitting). Nos services consistent exclusivement à analyser et optimiser la position du client sur son vélo, afin d’améliorer le confort, l’efficacité et la prévention des blessures dans le contexte du cyclisme.

Concrètement, notre prestation comprend :

• Un examen fonctionnel du mouvement dans le cadre de la position sur le vélo

• Une analyse thermographique (imagerie thermique) de l’activation et de la charge musculaires

• Une mesure de pression pour la répartition du poids du corps et de la pression sur les pédales

• Une électromyographie (sEMG) pour évaluer les schémas d’activation musculaire

• Un scan du dos et de la posture pour la position vertébrale et la géométrie du bassin

• Des conseils sur les réglages : hauteur et recul de selle, longueur de manivelle, hauteur de guidon, cales et paramètres connexes

• La rédaction d’un rapport de conseil écrit ou numérique

Notre prestation ne comprend expressément pas :

• L’établissement de diagnostics médicaux ou le traitement d’affections

• Des traitements kinésithérapeutiques, physiothérapeutiques ou ostéopathiques

• Des conseils en matière de médicaments, de compléments ou d’interventions chirurgicales

• Un accompagnement psychologique ou mental

• La garantie d’un soulagement de la douleur, d’une guérison ou d’une amélioration des performances

Article 3 — Limitation de responsabilité

Nous visons la plus haute qualité de service et de conseil. Nos analyses se fondent sur les données de mesure disponibles, les informations fournies par le client et l’expertise professionnelle du fitter. Les limitations suivantes s’appliquent néanmoins.

3.1 Plaintes et affections médicales

Nous déclinons toute responsabilité concernant les problèmes de santé médicaux, orthopédiques, neurologiques, vasculaires ou autres du client, qu’ils aient existé avant la séance, soient apparus pendant celle-ci ou surviennent ultérieurement. Nos constatations — accumulation de chaleur thermographique, anomalies sEMG ou résultats de scan — sont des interprétations de schémas fonctionnels dans le contexte du cyclisme et ne constituent pas un diagnostic médical.

3.2 Limites du bikefitting

Le client reconnaît qu’un bikefit ne peut intervenir que sur le vélo et la position. Les problèmes structurels, anatomiques, neurologiques ou pathologiques du corps sortent du cadre de notre prestation. Notre responsabilité ne peut être engagée en l’absence d’amélioration de plaintes trouvant leur origine en dehors de la position sur le vélo.

3.3 Dommages indirects

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, de la perte de jours d’entraînement, d’une perte sportive ou de tout autre dommage non direct, sauf dol ou faute lourde de notre part.

3.4 Mise en œuvre des conseils par des tiers ou par le client

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mise en œuvre incorrecte de nos conseils par le client ou par des tiers, tels que des magasins de vélo ou des mécaniciens. Il appartient au client de faire exécuter correctement les recommandations par une personne compétente.

3.5 Dommages au matériel

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages au vélo ou au matériel survenant pendant ou après la séance, sauf faute lourde démontrable de notre part.

Aucune disposition du présent article ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre faute, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit belge impératif.

Article 4 — Obligations et responsabilité du client

Le client s’engage à fournir toutes les informations pertinentes de manière complète et exacte, notamment :

• Les blessures actuelles et antérieures, opérations, affections ou traitements médicaux pouvant être pertinents pour la position sur le vélo

• Les plaintes ou douleurs actuelles, avec leur nature, localisation, intensité et fréquence

• Les informations sur la pratique actuelle : discipline, volume, intensité, type de vélo et matériel utilisé

• Les éventuels bikefits antérieurs ou changements de position

Si le client dissimule des informations pertinentes ou en fournit d’inexactes, notre responsabilité ne peut être engagée pour un conseil sous-optimal ou ses conséquences.

Il appartient au client de consulter un médecin avant la séance en cas de doute sur son état de santé ou en présence de plaintes graves ou aiguës. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’interrompre une séance si l’état de santé du client l’exige.

Article 5 — Avis médical et orientation

Lorsque nos analyses révèlent des indications pouvant être de nature médicale — symptômes neurologiques, asymétries structurelles marquées ou signaux vasculaires — nous en informons le client et lui conseillons de consulter un professionnel de santé qualifié.

Ces orientations sont informatives et traduisent notre préoccupation professionnelle. Elles ne constituent ni un diagnostic ni un conseil de traitement. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la décision du client d’y donner suite ou non.

Article 6 — Résultats, garanties et attentes

Nous ne garantissons aucun résultat spécifique. Bien que nous visions la meilleure position possible pour chaque client, le résultat dépend de facteurs échappant à notre contrôle, notamment :

• L’anatomie, la mobilité et la souplesse propres au client

• La nature et l’origine des plaintes existantes (biomécanique, médicale ou traumatique)

• La qualité et l’ajustabilité du matériel

• La mesure dans laquelle le client suit et applique le conseil de manière constante

• Le comportement d’entraînement, la capacité de récupération et l’état de santé général

• Des facteurs externes tels que le terrain, la météo et le style de conduite

Le client reconnaît que le corps a besoin de temps pour s’adapter à une nouvelle position. Une augmentation temporaire de certaines plaintes durant la période d’adaptation peut survenir et n’indique pas automatiquement une erreur de conseil. Nous recommandons de rouler plusieurs semaines dans la nouvelle position avant de tirer des conclusions.

Article 7 — Tarifs, paiement et annulation

7.1 Tarifs

Les tarifs applicables sont communiqués lors de la réservation et publiés sur notre site. Ils s’entendent TVA comprise, sauf mention expresse contraire. Nous nous réservons le droit d’adapter les tarifs ; les séances déjà réservées sont toujours facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

7.2 Paiement

Le paiement s’effectue selon les modalités et dans le délai convenus lors de la réservation. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre nos prestations et d’appliquer les intérêts de retard légaux.

7.3 Annulation ou report par le client

L’annulation ou le report est possible jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation tardive ou d’absence, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité de 125,00 EUR HTVA. Vous pouvez annuler ou reporter via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation, ou en nous contactant directement.

7.4 Annulation de notre part

Si nous devons annuler — par exemple pour cause de maladie ou de force majeure — la séance est reportée sans frais à une date convenue avec le client. Les montants déjà payés sont remboursés sur demande.

Article 8 — Réservation en ligne et droit de rétractation

Les réservations effectuées via notre site sont des contrats à distance. Le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours (art. VI.47 et suivants du Code de droit économique).

Lorsque le client souhaite que la prestation soit exécutée dans ce délai, il consent expressément, par la réservation, à ce que l’exécution commence, et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. En cas de rétractation avant l’exécution complète, un montant proportionnel au travail déjà effectué est dû. La règle d’annulation de l’article 7.3 reste intégralement applicable.

Article 9 — Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au RGPD et à la législation belge. Pour un bikefit, cela comprend le nom et les coordonnées, les informations médicales et biomécaniques, les photos, les vidéos et les résultats de mesure. Les données de santé sont traitées uniquement avec votre consentement explicite.

Ces données servent à :

• Réaliser la séance et rédiger le rapport de conseil

• Assurer le suivi et l’accompagnement liés aux prestations fournies

• Réaliser des analyses statistiques anonymes en vue d’améliorer nos services

Les photos et vidéos de la séance sont utilisées en interne uniquement et ne sont pas rendues publiques sans votre consentement écrit distinct. Notre politique complète figure sur notre site.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Tous les rapports, analyses, conseils, méthodologies et protocoles de mesure que nous élaborons restent notre propriété intellectuelle, sauf convention écrite contraire. Le client obtient un droit d’usage personnel et incessible sur les documents qui lui sont remis, à des fins strictement personnelles.

Il est interdit au client de commercialiser, publier, reproduire ou partager nos méthodologies, rapports ou conseils avec des tiers sans notre accord écrit préalable.

Article 11 — Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l’inexécution de nos obligations en cas de force majeure : tout événement imprévisible et inévitable échappant à la volonté des parties, notamment maladie ou incapacité du fitter, incendie, inondation, grève, pandémie, mesures gouvernementales ou panne de courant.

Article 12 — Réclamations

Les réclamations relatives à nos prestations doivent nous être adressées dès que possible, et au plus tard quatorze jours après la séance, à bikefit_vanstaeyen@outlook.com. Nous en accusons réception et cherchons une solution avec vous. À défaut d’accord, le consommateur peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de RLL.

Article 13 — Nullité partielle et intégralité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition concernée sera remplacée par une disposition valable se rapprochant au plus près de l’intention initiale.

Les présentes Conditions, avec les conditions particulières communiquées lors de la réservation, constituent l’intégralité de l’accord entre les parties et remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente

Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l’amiable relèvent de la compétence des tribunaux de l’arrondissement d’Anvers, division Anvers — sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son domicile.

Avant d’entamer une procédure, les parties s’engagent à rechercher une solution de bonne foi.

Article 15 — Disposition finale

En utilisant nos services, le client confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter. En cas de doute, nous restons à disposition pour toute précision avant le début de la séance.