Versión del 1 de septiembre de 2026 · Bikefit Van Staeyen · Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium · número de empresa BE 0800.517.937

Esta es una traducción del original neerlandés. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.

Nos importa su privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué, sobre qué base jurídica, cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Describe deliberadamente solo lo que hacemos en realidad: una consulta de bikefitting, no una tienda en línea.

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

Bikefit Van Staeyen, con domicilio social en Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium y número de empresa BE 0800.517.937, es el responsable del tratamiento. Esto significa que determinamos por qué y cómo se tratan sus datos personales.

Puede contactarnos en bikefit_vanstaeyen@outlook.com o en el +32 478 16 11 35.

Tratamos sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y a la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

2. ¿A quién se aplica esta política?

Esta política se aplica a cualquier persona que visite nuestro sitio web, reserve una cita, reciba un bikefit o un servicio relacionado, se suscriba a nuestro boletín o contacte con nosotros de cualquier otra forma.

3. ¿Qué datos tratamos y por qué?

3.1 Reserva de su cita

Las reservas se gestionan a través de Calendly, que actúa como encargado del tratamiento. Se tratan su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fórmula elegida y horario, junto con las respuestas que facilite al reservar.

Base jurídica: la ejecución del contrato que celebra con nosotros (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podemos fijar ni confirmar la cita.

3.2 Durante el bikefit — datos de salud

Un bikefit requiere información sobre su cuerpo. Tratamos su historial de lesiones, operaciones y antecedentes médicos relevantes, molestias actuales, medidas corporales y pruebas de movilidad, así como los resultados de nuestros análisis .flow — incluida la activación muscular por sEMG, la imagen térmica, las mediciones de presión y los escaneos 3D de postura y columna.

Se trata de datos relativos a la salud y constituyen una categoría especial de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD. Los tratamos únicamente sobre la base de su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), otorgado al inicio de la sesión y revocable en cualquier momento. Los usamos solo para realizar el bikefit, elaborar su informe y hacer el seguimiento posterior.

Nuestros análisis no constituyen un diagnóstico médico. Véanse también los artículos 2 y 3 de nuestras condiciones generales.

3.3 Fotografías y vídeos

Durante una sesión grabamos imágenes para el análisis biomecánico. Este material se utiliza internamente y nunca se publica, comparte ni emplea con fines promocionales sin su consentimiento previo, separado y por escrito. Ese consentimiento es independiente del bikefit: puede denegarlo o retirarlo después sin ninguna consecuencia para el servicio.

3.4 Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, conservamos su dirección de correo, el idioma en que se suscribió y el lugar del sitio donde lo hizo. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Cada boletín incluye un enlace para darse de baja, y también puede hacerlo escribiéndonos.

3.5 Contacto

Si nos contacta por correo o teléfono, tratamos los datos que nos facilite para poder responderle. Base jurídica: nuestro interés legítimo en responder consultas, o las actuaciones precontractuales (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD).

3.6 Uso del sitio web

Nuestro servidor registra los datos técnicos necesarios para prestar y proteger el sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada. Además — solo si usted lo consiente — medimos el uso del sitio mediante Google Analytics. Véase el punto 9.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos para usted.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Sí recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, cada uno con su contrato de encargo y solo para los datos que necesitan:

• Calendly LLC — planificación y confirmación de citas

• Google Ireland Ltd. / Google LLC — alojamiento del sitio y de la base de datos (Google Cloud, región europea), estadísticas del sitio (Google Analytics) y el mapa integrado en la página de contacto

• MailerLite — envío del boletín

• Nuestro contable y, cuando la ley lo exija, las autoridades competentes

Nuestras páginas de contenido pueden incluir episodios de Spotify o YouTube. Si los reproduce, Spotify o Google tratarán datos según sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos influencia.

Sus datos de salud y su material gráfico nunca se comparten con terceros, salvo que usted lo solicite expresamente o lo consienta, o que la ley nos obligue.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros proveedores están establecidos en los Estados Unidos o tratan datos allí. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o, cuando este no resulte aplicable, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias adecuadas.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Expediente del cliente, datos de medición e informes: 10 años desde su última sesión, para poder reconstruir y hacer seguimiento de una posición más adelante

• Imágenes de la sesión: 5 años, salvo que solicite antes su supresión

• Facturas y documentación contable: 7 años, según exige la ley

• Datos del boletín: hasta que se dé de baja

• Estadísticas del sitio: 14 meses como máximo

Transcurridos estos plazos, sus datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso con contraseñas robustas y permisos limitados, alojamiento con un proveedor certificado dentro de la UE y copias de seguridad periódicas. El acceso a su expediente se limita al personal que lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación con alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a la Autoridad de Protección de Datos belga dentro de los plazos legales.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

• acceder a los datos que tenemos sobre usted

• rectificar datos inexactos o incompletos

• suprimir sus datos («derecho al olvido»)

• limitar el tratamiento

• la portabilidad: una copia de sus datos en un formato habitual

• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa

• retirar su consentimiento en cualquier momento y sin motivo — sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada

Para ejercer estos derechos, escriba a bikefit_vanstaeyen@outlook.com. Para evitar facilitar datos a la persona equivocada, podemos pedirle que acredite su identidad. Respondemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja, ese plazo puede ampliarse en dos meses, de lo que le informaremos a tiempo. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Si no está conforme con cómo tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga, Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas — +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web coloca en su dispositivo. Usamos las mínimas posibles, en dos grupos.

Cookies necesarias

Son imprescindibles para que el sitio funcione y para recordar su elección sobre cookies. Se instalan siempre y no requieren consentimiento. Su elección se guarda localmente en su navegador, no en nuestros servidores.

Cookies analíticas

Usamos Google Analytics 4 para entender qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio. Estas cookies solo se instalan después de que usted lo consienta mediante el banner. Si lo rechaza, no se instala ninguna cookie analítica ni se envían identificadores.

Cookies de servicios integrados

Al reservar una cita se carga nuestro módulo de Calendly. La página de contacto integra un mapa de Google Maps y algunos artículos integran episodios de Spotify o YouTube. Estos servicios pueden instalar sus propias cookies en cuanto abra la página correspondiente. Para evitarlo, no visite esas páginas o bloquee las cookies en su navegador.

Cambiar su elección

Al pie de cada página encontrará el enlace «Preferencias de cookies». Con él se vuelve a abrir el banner y puede modificar o retirar su elección en cualquier momento. También puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; bloquearlas todas puede afectar al funcionamiento del sitio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha que figura arriba indica la última modificación. Ante un cambio sustancial, volveremos a solicitar su consentimiento para las cookies y le informaremos cuando sea necesario.

11. Contacto

¿Preguntas o comentarios sobre esta política? Escríbanos a bikefit_vanstaeyen@outlook.com o a Rodeborgstraat 67, 2900 Schoten, Belgium.